Häufig gestellte
Fragen (FAQ)

Willkommen im DNDBT Help Center.

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe & Produkte.

Allgemeine Fragen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Du legst dein gewünschtes Produkt in den Warenkorb und gehst anschließend zum Checkout. Nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Nur solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich: info@dndbt.de
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du nichts findest, kontaktiere uns.
Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Nein. Du kannst jederzeit als Gast bestellen. Ein Konto ist jedoch praktisch für zukünftige Bestellungen.
Ein Artikel ist ausverkauft – kommt er wieder?

Viele unserer Pieces sind limitiert. Falls ein Produkt zurückkommt, informieren wir dich über unseren Newsletter.

Versand & Rückgabe
In welche Länder liefert ihr?

Deutschland, Österreich und Luxemburg.

Versand in die Schweiz ist auf Anfrage möglich.
Wie lange dauert der Versand?
  • Deutschland: 3–4 Werktage
  • Österreich & Luxemburg: 5–7 Werktage
Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Deutschland: 4,50 €
  • Kostenloser Versand ab 99 €
  • Ausland: 9,50 €
Wie funktioniert der Rückversand?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Schick uns eine Mail info@dndbt.de mit deiner Bestellnummer, den Artikeln die zurück sollen, sowie den Grund.
Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja, Rücksendungen innerhalb Deutschlands, Österreichs und Luxemburgs sind kostenlos.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, erhältst du dein Geld innerhalb von 3–5 Werktagen zurück.

Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
  • PayPal
  • PayPal Express
  • Kreditkarte
  • Klarna Sofort
  • SEPA-Lastschrift
  • Rechnung (über Ratepay)
  • Ratenkauf
  • Apple Pay
  • Google Pay
Meine Zahlung wurde abgelehnt – was tun?

Bitte überprüfe deine Zahlungsdaten oder versuche eine alternative Zahlungsmethode.
Wird meine Zahlung sicher verarbeitet?

Ja. DNDBT arbeitet mit sicheren Zahlungsdienstleistern wie PayPal, Stripe, Mollie und Ratepay.
Kann ich per Rechnung zahlen?

Ja, über Ratepay (je nach Verfügbarkeit).
Wann wird meine Zahlung abgebucht?

Sofort – je nach Zahlungsanbieter.