Rückgaberichtlinie

1. Rückgabefrist

Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe bei uns anzumelden.

Innerhalb dieser Frist muss die Rückgabe per E-Mail angekündigt werden.

2. Anmeldung der Rückgabe

Bitte melde deine Rückgabe vorab per E-Mail an.

📧 info@dndbt.de

Folgende Angaben benötigen wir von dir:

Bestellnummer
Artikel, den du zurückgeben möchtest
Grund der Rückgabe

Nach Prüfung deiner Anfrage senden wir dir ein Rücksendeetikett zu.

Unangemeldete Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.

3. Bedingungen für eine Rückgabe

Wir nehmen Artikel nur zurück, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet
Das Hangtag / Etikett ist noch am Artikel befestigt
Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Gerüche (z. B. Parfum, Rauch) auf

Erfüllt der Artikel diese Voraussetzungen nicht, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Getragene oder gewaschene Artikel
Eigenständig beschädigte oder verschmutzte Artikel
Artikel ohne Originalverpackung oder ohne Hangtag

5. Prüfung & Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem deine Retoure in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde.

Die Bearbeitung und Prüfung kann einige Tage in Anspruch nehmen.

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

6. Retourkosten

Für Rücksendungen berechnen wir eine Pauschale von 4,50 €.

Retourkosten fallen nicht an:

Wenn du dich für einem Umtausch entscheidest.

Wenn du deinen Retourwert in Form eines Gutscheins ausgezahlt haben möchtest.

Wenn du mehrere Größen eines Artikels bestellst und mindestens einen davon behältst, übernehmen wir die Rücksendekosten für die übrigen Größen. Sendest du die komplette Bestellung zurück, fällt die Rücksendepauschale an.

Sofern Versandkosten angefallen sind, bekommst du diese im Fall eines kompletten Kaufrücktritts zurückerstattet.

7. Umtausch

Ein Umtausch ist auf Anfrage möglich.

Bitte kontaktiere uns hierzu vorab per E-Mail unter
📧 info@dndbt.de
und teile uns deine Bestellnummer, den Artikel sowie die gewünschte Alternative (z. B. andere Größe oder Farbe) mit.

Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit und erst nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware in unserem Lager.

8. Falsch gelieferte oder beschädigte Artikel

Solltest du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware per E-Mail an
📧 info@dndbt.de
und sende uns aussagekräftige Fotos mit.